Copy of Большой чек-лист

Бонус: большой чек-лист

Это лялялял

Блок 1. Платформа, аналитика и безопасность

Учимся работать с алгоритмом:

подумать, какие посты запостить в ближайшее время, чтобы повысить глубину взаимодействия;
попробовать мотивировать подписчиков перейти из сторис в пост и наоборот;
публиковать 10-15 историй в день;
стараться делать больше интерактивов в историях;
больше времени уделить первой истории в подборке;
попробовать сделать день перерыва в сторис;
выпускать истории несколько раз в день.

Берем максимум от своего типа аккаунта:

выбрать оптимальный тип аккаунта;
отсортировать все сообщения по разделам;
настроить уведомления для каждого раздела;
настроить быстрые ответы;
выбрать категорию аккаунта.

Оптимизируем аккаунт:

сделать примерный список ключевых слов для аккаунта и стараться использовать их в постах;
попробовать альтернативный текст;
определить рабочие хештеги и гео и попробовать использовать их;
поменять имя аккаунта, добавить ключевые слова;
повзаимодействовать с похожими аккаунтами;
проанализировать обложки видео и первые слайды карусели;
попробовать мотивировать подписчиков отметить аккаунт в историях.

Работаем со статистикой:

проверить % неподписанных в своих постах;
понять, от каких постов приходит больше всего подписчиков;
добавить призыв на подписку в конце таких постов;
запомнить, что показы - это количество просмотров, а охват - количество людей;
проверить и включить функцию ответов на истории в настройках;
выучить значения всех навигационных действий в историях (назад, прокрутка вперед и т.д.);
посмотреть период наибольшей активности по часам и дням в статистике аккаунта;
начать пользоваться календарем архивных историй.

Правильно используем все форматы контента:

размещать элементы в stories с отступом примерно 10-15% от верхнего и нижнего края и 5% от левого и правого;
сделать продуманные хайлайтс и оставить максимум 5-7 подборок;
определить цель прямого эфира и провести его;
использовать формат 4:5 в постах;
добавлять субтитры и свою обложку на все видео;
попробовать сделать карусель и сравнить показатели её статистики со статистикой одиночных постов;
не забыть сделать предпросмотр для видео IGTV;
сделать подборку постов в формате гайдов.

Анализируем ЦА:

запомнить, что ЦА бренда и ЦА бренда в Instagram — это разные вещи;
задать клиенту вопросы по ЦА;
выделить несколько сегментов ЦА, исходя из ответов, а также их боли;
набросать идеи для постов после анализа ЦА.

Анализируем конкурентов:

найди своих конкурентов через поиск, а также поспрашивай у аудитории;
составь список всех своих конкурентов и минимум раз в месяц анализируй их контент;
обращай внимание и на хорошие, и на плохие кейсы конкурентов;
периодически сравнивай свои показатели и показатели конкурентов;
не забывай делать общий вывод, это поможет тебе быстро ориентироваться в документе.

Развиваем насомтренность:

заведи себе аккаунт в Инстаграм и подпишись на всех вдохновителей и конкурентов;
зарегистрируйся на Pinterest и сохраняй на доски всё, что тебе нравится;
создай приватные Телеграм-каналы для идей по разным темам;
предложи друзьями, коллегами (или участникам нетворкинг-чата :) создать закрытый чат, где вы будете делиться контент-идеями друг с другом;
попробуй замечать идеи для контента просто на улицах или в кафе;
пропиши себе определенный график или поставь напоминания для стабильной тренировки насмотренности;
сохраняя интересные идеи для контента, анализируй их, не делай это бездумно.

Учимся анализировать контент:

каждый месяц проводи глубокий анализ контента;
не забывай делать точечный анализ в контент-плане;
обязательно делай выводы в каждом листе анализа;
через 3-4 дня после выхода каждого поста анализируй его показатели;
контент-план на следующий месяц делай на основе выводов анализа контента предыдущего месяца.

Не боимся теневого бана:

прочитай правила сообщества Instagram;
соблюдай лимиты платформы;
не вини в падении охватов теневой бан, сначала проанализируй ситуацию;
не используй сторонние сервисы для накрутки, массфолловинга, масслукинга и т.д;
не используй одинаковое описание в постах и постоянный набор хештегов, который не меняется долгое время;
не публикуй запрещенные материалы;
помни о лицензии Creative Commons;
используй изображения с фотобанков или фотостоков;
всегда пиши авторам контента, который ты хочешь взять.

Заботимся о безопасности аккаунта:

включи двухфакторную аутентификацию;
выбери надежный пароль (это правда важно);
регулярно меняй пароль;
ограничивай круг лиц, которые имеют доступ в аккаунт;
никогда не предоставляй пароль лицам, которых ты не знаешь и которым не доверяешь;
убедись, что аккаунт электронной почты тоже защищен;
никогда не отмечай поле «Запомнить мои данные», если входишь в сеть с общедоступного компьютера;
подумай 100 раз, прежде чем авторизовать любые сторонние приложения;
всегда читай ник адресата;
никогда не переходи по неизвестным ссылкам.

Блок 2. Контент-маркетинг

Делаем контентную стратегию:

определи цели (узнаваемость, лояльность, продажи);
исходя из целей пропиши KPI;
опиши целевую аудиторию;
проанализируй конкурентов;
проанализируй аккаунт и контент в аккаунте;
предложи рубрики исходя из целей;
опиши tone of voice;
определи частоту постинга в Stories и в ленте;
не забудь добавить разработанную дизайн-систему.

Занимаемся оформлением аккаунта:

выбери аватарку, которая будет привлекать к себе внимание и запомнится надолго;
проверь, нет ли на аватарке мелких и нечитабельных деталей;
сделай ник читабельным и понятным с первого раза;
проверь, есть ли ключевые слова в имени аккаунта;
в описании ответь потенциальному подписчику на вопрос, зачем ему подписываться или зачем ему покупать твой продукт;
проверь количество highlights, обложки и заголовки;
проверь актуальность информации в highlights;
не забудь «почистить» отметки.

Рубрикуем контент:

Любой пост в проекте должен служить какой-то цели.
Рубрики можно делить на экспертные, развлекательные и продающие.
Разные типы рубрик можно и нужно миксовать между собой.
Каждая цель контента в Instagram соответствует воронке:

холодным подписчикам узнаваемость бренда,
теплым — лояльность,
покупателям — продажи.

5. Задачи и рубрики, которые работают на рост узнаваемости:

продвигать личный бренд (посты - знакомство, статьи - личное мнение, знакомство с командой, рассказ о достижениях, профессиональный юмор);
формировать репутацию (кейсы, новости рынка, новости компании, отзывы);
формировать связи с другими профилями (рейтинги, кейсы коллег, партнерские посты);
создавать вирусность (посты - подборки, конкурсы на репосты и отметки, практические советы).

6. Задачи и рубрики, которые работают на рост лояльности:

формировать репутацию (контент от лидеров мнений, новости рынка);
формировать статус эксперта (видеоинтервью, посты - рекомендации эксперта, посты - мнение эксперта);
вовлекать аудиторию (конкурсы на получение UGC, конкурсы на вовлечение, интерактивный контент, посты - обсуждения);
выявлять потребности ЦА (опросы, открытые опросы).

7. Задачи и рубрики, которые работают на продажи:

работать с возражениями (отзывы, ответы на вопросы, обзоры, методы решения проблем, перечень характеристик, развеивание мифов);
уведомлять о релизах, акциях, продуктах.

Создаём контент-план:

описываем цель аккаунта;
расписываем задачи под каждую цель;
создаём рубрикатор и описываем каждую рубрику: название, описание механики, на какие показатели влияет, добавляем пример;
создаём контент-план: дата, рубрика, тема поста, визуал, описание, вовлечение;
выписываем инфоповоды;
добавляем все наши рубрики поочередно;
добиваем посты, которые ориентированы только на один показатель;
создаём контент-план для Stories: название рубрики, тема, визуал;
создаём контент и публикуем его;
приступаем к точечному анализу;
пишем выводы и идеи;
внедряем всё в новый контент план на следующий месяц.

Думаем о позиционировании и tone of voice:

определи позиционирование, задав наводящие вопросы;
составь ассоциативный ряд;
выбери несколько способ, через которые ты будешь транслировать позиционирование в контент;
определи, как будешь транслировать позиционирование через визуал;
проверь описании аккаунта и наличие там УТП;
определи примерный tone of voice исходя из позиционирования и анализа ЦА;
максимально подробно опиши стиль общения с аудиторией, добавляя примеры коммуникации для удобства;
выбери, как будешь общаться: на «ты» или на «вы»;
если нужно, придумай слова-фишки.

Повышаем охват в stories:

делай истории, которые захочется посмотреть от начала и до конца;
создавай качественные интерактивы;
делай интерактивы на реакции и ответы;
затести механики, которые сработают на задержку пользователя на истории (тап/нажатие);
делай истории, в которых подписчик захочет вернуться к предыдущим историям;
мотивируй перейти из ленты в stories;
старайся делать 10+ историй в день;
не пости всё одной подборкой, делай несколько итераций;
лучше удали истории, которые плохо сработали и начни следующий день «с чистого листа».

Пробуем разнообразить stories, чтобы не надоесть подписчикам:

делай разговорные сторис динамичными;
дублируй звук текстом;
не используй больше 3-х шрифтов;
не делай полотно текста (попробуй сделать постепенное появление);
выравнивай текст по левому краю;
помни о безопасной зоне и читабельности текста;
используй дополнительные визуальные элементы;
попробуй делать мини-инфографики;
размещай все элементы в порядке их считывания;
чередуй разные форматы контента в сторис;
не забывай об оформлении.

Делаем рабочую карусель:

помни, что главное качество, а не количество слайдов;
используй формат 4:5;
попробуй сделать карусель непрерывной;
делай обложку, которая будет привлекать внимание;
исходя из боли ЦА выбери заголовок;
сделай первый слайд после обложки подготовительным;
структурируй информацию в основной части;
помни, одна мысль — один сайд;
в конце карусели сделай краткий вывод;
не забудь добавить интерактив и призыв;
не оставляй описание карусели пустым.

Используем только лайкабельный фотоконтент:

игнорируй постановочные фото;
старайся делать так, чтобы визуал вызывал эмоции;
делай фото максимально интересными;
следи за соответствием фото и текста;
следи за трендами;
следи за актуальностью фото.

Делаем интересные видео и IGTV:

анализируй процент просмотров от охвата;
для начала попробуй сделать короткие, но содержательные видео;
делай первые 4 секунды видео максимально интересными;
помни о динамике;
держи интригу до конца;
добавляй текст на видео;
делай свою обложку и добавляй заголовок;
используй формат 4:5;
всегда делай предпросмотр для видео в IGTV.

Проводим качественный прямой эфир:

сделай несколько анонсов перед эфиром;
попробуй функционал на тестовом аккаунте;
выбери одну тему;
пропиши мини-сценарий;
продумай интерактивную часть;
выбери адекватный фон и освещение;
собери вопросы перед эфиром;
выключи звук на телефоне;
не начинай эфир с «давайте подождём, пока все соберутся»;
следи за комментариями и озвучивай их;
старайся называть имя автора комментария;
следи за временем, поставь таймер на 55 минут;
не забудь сохранить эфир

Не забываем о guies:

выбери тему гайда;
создай его;
загрузи свою обложку;
не забудь оставить место для заголовка;
репостни гайд в сторис, чтобы повысить его охват.

Блок 3. Копирайтинг

Начинаем писать текст:

определи цель поста;
сформируй цель по всем критериям;
обработай возможные возражения;
перед тем, как писать текст, подготовь основу;
начни писать всё, что приходит в голову.

Работаем с разными типами текстов:

выбери, о чём будешь говорить, в зависимости от цели;
выбери формат в зависимости от места размещения;
определи, как будешь говорить, в зависимости от температуры аудитории;
в постах пиши на темы, которые интересны аудитории (посмотри в статистике);
в шапке профиля ответь на вопрос «зачем подписываться»;
в рассылке пиши коротко и персонализировано;
для рекламных постов пиши отдельный текст;
в минилендинге опиши главную выгоду и укажи, кому подходит продукт
погугли, что такое Elevator pitch :)

Работаем с разными видами постов:

определи цель поста: влюбить или продать;
влюбляй через эмоции, ценности, истории и т.д.;
продавай через экспертность, аргументы, боли и т.д.
тестируй разные варианты текста для таргета;
для таргета выбери 1 конкретный продукт;
если в голове хаос, используй формулы рекламных объявлений;

Приводим текст в порядок:

используй классическую структуру текста: заголовок, интрига, основная часть, концовка;
старайся не использовать капслок для больших объемов текста;
не используй сразу несколько восклицательных и вопросительных знаков;
помни, это тире «—»,это дефис «-»;
старайся не использовать троеточие;
используй пробел после запятой и точки, а не перед;
не перебарщивай с эмоджи;
разделяй текст на абзацы.

Не делаем банальных ошибок:

избегай штампов, канцеляризмов, оценок, громких фраз, очевидного и банального;
оценивай текст, чтобы не было сбоя логики;
не используй сложные слова;
не пиши обо всём в одном посте, помни: 1 пост — 1 мысль;
не забывай о грамматике и пунктуации.

Пишем тексты для ЦА:

помни, 1 пост — 1 сегмент;
избегай общих фраз;
используй цифры, факты, сравнения/аналогии, подсчеты, реальные результаты и достижения, отзывы и истории клиентов;
давай ценность;
используй психологические триггеры.

Работаем с болями и возражениями:

перед началом работы выпиши себе все боли целевой аудитории;
всегда задавай себе вопрос «а какую боль я решаю в этом тексте?»;
думай наперед: почему клиент может не купить твой продукт/услугу;
научись обрабатывать возражения.

Используем сторителлинг:

ищи истории среди клиентов или потенциальной аудитории;
определи главного героя;
выбери проблему/вызов/цель;
найди препятствия;
обозначь условия проигрыша;
опиши все своими словами.

Пишем тексты о товарах:

разбавляй контент-план историями ;
почаще пиши о своем подходе и ценностях;
заботливо делись своими практичными советами.

Пишем тексты для экспертов/блогеров:

изучи личность эксперта;
проведи интервью;
составь портрет;
слушай.

Делаем призывы к действию:

пиши про жизненные, знакомые подписчикам ситуации;
помни, что хайповые темы собирают комменты;
выбирай вечнозеленые темы;
задавай релевантный вопрос;
полегче с вопросами;
опиши конкретное действие.

Блок 4. Визуал

Начни с основ:

помни, дизайн — это не про красивенько;
не заигрывайся с дизайном и не дублируй смысл;
проверь, соответствует ли дизайн своей цели, выполняет ли функцию и понимает ли его твоя аудитория;
не забывай каждый день тренировать насмотренность;
помни о вкусовщине;
избегай ассоциаций первого порядка.

Работаем с цветом:

выучи основные характеристики цвета;
распечатай себе цветовой круг;
используй цветовые гармонии.

Изучаем типографику:

не используй акцидентные шрифты для основного набора текста;
помни: каждой ситуации — свой шрифт;
ответь на вопрос «какую функцию выполняет шрифт в этой ситуации»?;
определись с аудиторией;
не забудь вдохновиться;
если нужно, добавь шрифту немного деталей.

Сочетаем шрифты:

используй максимум два шрифта одновременно;
сочетай шрифты в рамках одной гарнитуры;
сочетай шрифты в рамках шрифтовой семьи;
используй типографические пары;
попробуй использовать комбинации шрифтов, которые работают (из теории);
не сочетай очень похожие шрифты;
не используй декоративные шрифты разных размеров;
не используй больше одного декоративного шрифта;
не искажай шрифт;
не делай обводку и не добавляй тень.

Работаем с текстами:

помни о правиле внутреннего и внешнего;
соблюдай принцип близости;
соблюдай иерархию;
соблюдай принцип выравнивания;
исапользуй принцип повтора;
помни о контрасте размеров, толщины и цвета;
не делай текст слишком мелким;
используй простые и понятные шрифты;
следи за межстрочным интервалом;
не используй капс в больших массивах текста;
не делай строки слишком длинными или слишком короткими;
не оставляй вдовы и висяки в конце строки;
используй правильные кавычки;
используй длинное тире.

Помним о композиции:

определись с композиционным центром композиции;
помни, что композиционный центр и геометрический центр — это не одно и то же,
учитывай оптические особенности элементов;
отделяй главное от второстепенного: цветом, размером, контрастом, блюром, разрывом паттерна, людьми или лицами.

Соблюдаем правила композиции:

делай композицию целостной;
используй правило третей;
используй якорный объекты;
рифмуй объекты на визуале;
придерживайся баланса и равновесия;
используй сетку в композиции;
помни об иерархии.

Занимаемся айдентикой:

изучи и проанализируй бренд, ответи на вопросы из теории;
проанализиркй конкурентов;
подбери референсы;
создай мудборд;
подумай над метафорами и идеями, постарайся копнуть глубже.

Помним об особенностях Инстаграм:

учитывай в визуалах интерфейс Инстаграм;
используй возможности Инстаграм на полную;
всегда придерживайся своей стилистики и айдентики;
разработай и используй свою дизайн-систему.

Компонируем посты:

найди референсы;
сохрани себе лучшие идеи;
загрузи их в любое приложение для планирования постов;
отсортируй, учитывая все нюансы компоновки ленты;
реализуй все идеи;
используй фото одой цветовой температуры;
не размещай однотипные фото/креативы рядом друг с другом;
не забывай разбавлять свою ленту людьми;
не размещай фото с одинаковым фоном и планом рядом;
планируй ленту, представляя, что это фильм :)

Блок 5. Комьюнити-билдинг и коммуникация с клиентом

Превращаем подписчика в фаната:

показывай бэкстейдж;
вовлекай в создание продукта;
задействуй инфлюенсеров;
организовывай онлайн- и офлайн-мероприятия;
создавай социальные проекты от имени бренда;
транслируй ценности через соцсети.

Повышаем лояльность аудитории:

делай активности на репосты;
присылай приветственное сообщение;
использовать лид-магниты (плюшки);
делай посты-знакомства;
публикуй посты с лидерами мнений;
делись отзывами;
спроси мнение подписчиков, дай почувствовать себя важными;
узнай, какие рубрики, темы, форматы контента им нравятся;
публично отвечай на сообщения с Direct;
всегда давай обратную связь;
расскажи о своих кейсах, достижениях;
попробуй провести конкурсы.

Выстраиваем воронку:

привлеки внимание аудитории и подготовь аккаунт к первому контакту;
вызови интерес после первого контакта;
преврати холодного подписчика в лояльного, используя методы из теории;
разработай качественную «плюшку» для новых подписчиков
вызови желание воспользоваться продуктом, убеди подписчиков;
вовлекай в создание продукта, поддерживай активность аудитории.

Работаем с негативом:

в первую очередь старайся избежать негатива;
обращайся по имени;
относись к подписчику, как к близкому человеку;
не отвечай шаблонными сообщениями;
отвечай на все комментарии и сообщения;
всегда отвечай быстро;
удаляй негатив, только если в нём присутствуют оскорбления других подписчиков;
не оставляй негатив без реакции;
не оскорбляй в ответ, не обвиняй человека;
не просто извиняйся, а реши проблему и оповести об этом.

Мотивируем подписчиков делать UGC:

для начала попроси друзей сделать контент и отметить твой бренд;
опубликуй такой контент и периодически напоминай о возможности попасть в аккаунт;
вызывай эмоцию своим продуктом;
персонализируй все действия;
всегда реагируй на UGC;
добавь немного выгоды;
всегда показывай примеры, особенно для сложных условий;
делай готовый контент для подписчиков, который им нужно будет просто использовать;
публикуй отзывы, комментарии и отметки.

Делаем интерактивы и призывы:

не надо писать в личку подписчикам с просьбой ставить лайк :)
протестируй интерактивы, ориентированные на лайк;
используй инфоповоды, ностальгию, жизненный контент и шутки;
делай акцент на боли и проблемы ЦА;
попробуй устроить дискуссию в комментариях;
пиши понятным для аудитории языком;
если это возможно, общайся в постах на «ты»;
используй триггер самовыражения, индивидуальности и ограничения;
добавь немного пользы и выгоды для аудитории в интерактив;
протестируй интерактивы на взаимодействие комментаторов друг с другом;
реагируй на все комментарии;
не используй одни и те же формулировки в призывах;
добавляй интерактивы и призывы в конце;

Используем визуальное вовлечение:

попробуй сделать бесконечную карусель;
протестируй интерактивы на возвращения;
используй интригующие заголовки и призывы;
добавляй стрелки и указатели на слайды;
используй яркие и контрастные цвета, чтобы привлечь внимание;
играть с контрастом размеров и форм;
добавляй визуальные призывы;
используй знакомые всем элементы интерфейса;
добавляй на визуал иконки лайков, сохранений, пересылов и комментариев.

Делаем конкурсы:

не перегибай с частотой проведения конкурсов;
определи цель конкурса;
выбери подарок;
пропиши условия;
пропиши алгоритм проведения конкурса после его публикации;
опубликуй конкурс и периодически напоминай о нём;
опубликуй результаты конкурса.

Ищем клиента:

попробуй, как вариант, завести свой блог;
помни о сарафанном радио;
ходи на оффлайн мероприятия;
подпишись на Telegram-каналы с вакансиями;
ищи вакансии в FB-группах;
зарегистрируйся на фриланс-биржах, если у тебя мало опыта;
спроси у друзей, родных, знакомых;
напиши мелкому бизнесу, который есть у тебя в городе;
не откликайся на вакансии с невнятным описанием;
не делай длинные по объему тестовые задания;
никогда не перечисляй клиенту деньги, если он об этом просит :)

Заинтересовываем клиента резюме:

попробуй составить резюме в формате слайдов или картинки;
используй простой читабельный шрифт и нейтральный фон;
пиши резюме на том языке, на каком была вакансия;
добавь краткую информацию о себе и фото;
не используй шаблонные «стрессоутойчивость» и т.д.;
добавь образование и прикрепи сертификаты;
напиши предыдущие места работы и их контакты;
добавь свои контакты.

Оформляем портфолио:

прикрепляй скрины, ссылки, визуализируй;
ориентируйся на ЦА твоего портфолио;
расскажи о результатах своей работы;
выбирай только лучшие кейсы;
расставляй кейсы от нового к старому.

Делаем коммерческое предложение:

лучше используй для этого презентацию;
попробуй использовать стиль компании, которой делаешь КП;
для начала представься и расскажи немного о себе;
проанализируй профиль клиента и определи слабые стороны;
распиши свои действия для улучшения аккаунта;
предложи несколько новых идей;
в конце распиши каждую услугу и её стоимость;
оставь контакты и призыв к действию.

Делаем сопроводительное письмо:

сделай в нём акцент на своих скиллах;
покажи заинтересованность в вакансии;
не допускай частых ошибок из теории.

Работаем с клиентом:

начинай работу с брифа;
не бойся задавать дополнительные вопросы, устрой дебрифинг;
сделай анализ контента, конкурентов, айдентики, ЦА, tone of voice и позиционирования;
создай контентную стратегию;
обсуди правила в работе с тобой;
пропиши контент-план;
создай и начни заполнять градусник;
каждый месяц делай отчёт;
не забудь о квартальном отчёете и анкетировании :)

Ставим KPI:

Цель: повышение узнаваемости

KPI отслеживания роста аудитории:

Количество подписок
Количество отписок
% подписок от каждого поста
Темп роста аудитории

KPI каждого поста в ленте:

Охват (Reach)

Цель: повышение лояльности к бренду

KPI для отслеживания вовлеченности аудитории в целом:

Engagement Rate, ER
Engagement Rate by Reach, ERR
Reach Rate, RR

KPI каждого поста в ленте:

Количество посещений профиля от поста
% лайков от охвата
% комментариев от охвата
% пересылов от охвата
% сохранений от охвата
% просмотров от охвата

KPI каждого поста в Stories:

Коэффициент досмотра Stories
% охвата Stories от количества подписчиков
% репостов от охвата Stories
% ответов от охвата Stories

KPI для отслеживания взаимодействий с аудиторией:

% комментариев от охвата
% ответов на Stories от охвата
Количество собранного пользовательского контента (User Generated Content, UGC)
Количество упоминаний аккаунта другими пользователями

Цель: продажи

KPI для отслеживания трафика:

% свайпов от охвата Stories
Количество переходов по ссылке в шапке профиля

Не забываем о полезных сервисах:

Сохрани нужные из этого списка :)