Бонус: большой чек-лист

Это лялялял
Блок 1. Платформа, аналитика и безопасность
Учимся работать с алгоритмом:

  • подумать, какие посты запостить в ближайшее время, чтобы повысить глубину взаимодействия;
  • попробовать мотивировать подписчиков перейти из сторис в пост и наоборот;
  • публиковать 10-15 историй в день;
  • стараться делать больше интерактивов в историях;
  • больше времени уделить первой истории в подборке;
  • попробовать сделать день перерыва в сторис;
  • выпускать истории несколько раз в день.
Берем максимум от своего типа аккаунта:

  • выбрать оптимальный тип аккаунта;
  • отсортировать все сообщения по разделам;
  • настроить уведомления для каждого раздела;
  • настроить быстрые ответы;
  • выбрать категорию аккаунта.
Оптимизируем аккаунт:

  • сделать примерный список ключевых слов для аккаунта и стараться использовать их в постах;
  • попробовать альтернативный текст;
  • определить рабочие хештеги и гео и попробовать использовать их;
  • поменять имя аккаунта, добавить ключевые слова;
  • повзаимодействовать с похожими аккаунтами;
  • проанализировать обложки видео и первые слайды карусели;
  • попробовать мотивировать подписчиков отметить аккаунт в историях.
Работаем со статистикой:

  • проверить % неподписанных в своих постах;
  • понять, от каких постов приходит больше всего подписчиков;
  • добавить призыв на подписку в конце таких постов;
  • запомнить, что показы - это количество просмотров, а охват - количество людей;
  • проверить и включить функцию ответов на истории в настройках;
  • выучить значения всех навигационных действий в историях (назад, прокрутка вперед и т.д.);
  • посмотреть период наибольшей активности по часам и дням в статистике аккаунта;
  • начать пользоваться календарем архивных историй.
Правильно используем все форматы контента:

  • размещать элементы в stories с отступом примерно 10-15% от верхнего и нижнего края и 5% от левого и правого;
  • сделать продуманные хайлайтс и оставить максимум 5-7 подборок;
  • определить цель прямого эфира и провести его;
  • использовать формат 4:5 в постах;
  • добавлять субтитры и свою обложку на все видео;
  • попробовать сделать карусель и сравнить показатели её статистики со статистикой одиночных постов;
  • не забыть сделать предпросмотр для видео IGTV;
  • сделать подборку постов в формате гайдов.
Анализируем ЦА:

  • запомнить, что ЦА бренда и ЦА бренда в Instagram — это разные вещи;
  • задать клиенту вопросы по ЦА;
  • выделить несколько сегментов ЦА, исходя из ответов, а также их боли;
  • набросать идеи для постов после анализа ЦА.
Анализируем конкурентов:

  • найди своих конкурентов через поиск, а также поспрашивай у аудитории;
  • составь список всех своих конкурентов и минимум раз в месяц анализируй их контент;
  • обращай внимание и на хорошие, и на плохие кейсы конкурентов;
  • периодически сравнивай свои показатели и показатели конкурентов;
  • не забывай делать общий вывод, это поможет тебе быстро ориентироваться в документе.
Развиваем насомтренность:

  • заведи себе аккаунт в Инстаграм и подпишись на всех вдохновителей и конкурентов;
  • зарегистрируйся на Pinterest и сохраняй на доски всё, что тебе нравится;
  • создай приватные Телеграм-каналы для идей по разным темам;
  • предложи друзьями, коллегами (или участникам нетворкинг-чата :) создать закрытый чат, где вы будете делиться контент-идеями друг с другом;
  • попробуй замечать идеи для контента просто на улицах или в кафе;
  • пропиши себе определенный график или поставь напоминания для стабильной тренировки насмотренности;
  • сохраняя интересные идеи для контента, анализируй их, не делай это бездумно.
Учимся анализировать контент:

  • каждый месяц проводи глубокий анализ контента;
  • не забывай делать точечный анализ в контент-плане;
  • обязательно делай выводы в каждом листе анализа;
  • через 3-4 дня после выхода каждого поста анализируй его показатели;
  • контент-план на следующий месяц делай на основе выводов анализа контента предыдущего месяца.
Не боимся теневого бана:

  • прочитай правила сообщества Instagram;
  • соблюдай лимиты платформы;
  • не вини в падении охватов теневой бан, сначала проанализируй ситуацию;
  • не используй сторонние сервисы для накрутки, массфолловинга, масслукинга и т.д;
  • не используй одинаковое описание в постах и постоянный набор хештегов, который не меняется долгое время;
  • не публикуй запрещенные материалы;
  • помни о лицензии Creative Commons;
  • используй изображения с фотобанков или фотостоков;
  • всегда пиши авторам контента, который ты хочешь взять.
Заботимся о безопасности аккаунта:

  • включи двухфакторную аутентификацию;
  • выбери надежный пароль (это правда важно);
  • регулярно меняй пароль;
  • ограничивай круг лиц, которые имеют доступ в аккаунт;
  • никогда не предоставляй пароль лицам, которых ты не знаешь и которым не доверяешь;
  • убедись, что аккаунт электронной почты тоже защищен;
  • никогда не отмечай поле «Запомнить мои данные», если входишь в сеть с общедоступного компьютера;
  • подумай 100 раз, прежде чем авторизовать любые сторонние приложения;
  • всегда читай ник адресата;
  • никогда не переходи по неизвестным ссылкам.
Блок 2. Контент-маркетинг
Делаем контентную стратегию:

  • определи цели (узнаваемость, лояльность, продажи);
  • исходя из целей пропиши KPI;
  • опиши целевую аудиторию;
  • проанализируй конкурентов;
  • проанализируй аккаунт и контент в аккаунте;
  • предложи рубрики исходя из целей;
  • опиши tone of voice;
  • определи частоту постинга в Stories и в ленте;
  • не забудь добавить разработанную дизайн-систему.
Занимаемся оформлением аккаунта:

  • выбери аватарку, которая будет привлекать к себе внимание и запомнится надолго;
  • проверь, нет ли на аватарке мелких и нечитабельных деталей;
  • сделай ник читабельным и понятным с первого раза;
  • проверь, есть ли ключевые слова в имени аккаунта;
  • в описании ответь потенциальному подписчику на вопрос, зачем ему подписываться или зачем ему покупать твой продукт;
  • проверь количество highlights, обложки и заголовки;
  • проверь актуальность информации в highlights;
  • не забудь «почистить» отметки.
Рубрикуем контент:

  1. Любой пост в проекте должен служить какой-то цели.
  2. Рубрики можно делить на экспертные, развлекательные и продающие.
  3. Разные типы рубрик можно и нужно миксовать между собой.
  4. Каждая цель контента в Instagram соответствует воронке:
  • холодным подписчикам узнаваемость бренда,
  • теплым — лояльность,
  • покупателям — продажи.

5. Задачи и рубрики, которые работают на рост узнаваемости:

  • продвигать личный бренд (посты - знакомство, статьи - личное мнение, знакомство с командой, рассказ о достижениях, профессиональный юмор);
  • формировать репутацию (кейсы, новости рынка, новости компании, отзывы);
  • формировать связи с другими профилями (рейтинги, кейсы коллег, партнерские посты);
  • создавать вирусность (посты - подборки, конкурсы на репосты и отметки, практические советы).

6. Задачи и рубрики, которые работают на рост лояльности:

  • формировать репутацию (контент от лидеров мнений, новости рынка);
  • формировать статус эксперта (видеоинтервью, посты - рекомендации эксперта, посты - мнение эксперта);
  • вовлекать аудиторию (конкурсы на получение UGC, конкурсы на вовлечение, интерактивный контент, посты - обсуждения);
  • выявлять потребности ЦА (опросы, открытые опросы).

7. Задачи и рубрики, которые работают на продажи:

  • работать с возражениями (отзывы, ответы на вопросы, обзоры, методы решения проблем, перечень характеристик, развеивание мифов);
  • уведомлять о релизах, акциях, продуктах.
Создаём контент-план:

  • описываем цель аккаунта;
  • расписываем задачи под каждую цель;
  • создаём рубрикатор и описываем каждую рубрику: название, описание механики, на какие показатели влияет, добавляем пример;
  • создаём контент-план: дата, рубрика, тема поста, визуал, описание, вовлечение;
  • выписываем инфоповоды;
  • добавляем все наши рубрики поочередно;
  • добиваем посты, которые ориентированы только на один показатель;
  • создаём контент-план для Stories: название рубрики, тема, визуал;
  • создаём контент и публикуем его;
  • приступаем к точечному анализу;
  • пишем выводы и идеи;
  • внедряем всё в новый контент план на следующий месяц.
Думаем о позиционировании и tone of voice:

  • определи позиционирование, задав наводящие вопросы;
  • составь ассоциативный ряд;
  • выбери несколько способ, через которые ты будешь транслировать позиционирование в контент;
  • определи, как будешь транслировать позиционирование через визуал;
  • проверь описании аккаунта и наличие там УТП;
  • определи примерный tone of voice исходя из позиционирования и анализа ЦА;
  • максимально подробно опиши стиль общения с аудиторией, добавляя примеры коммуникации для удобства;
  • выбери, как будешь общаться: на «ты» или на «вы»;
  • если нужно, придумай слова-фишки.
Повышаем охват в stories:

  • делай истории, которые захочется посмотреть от начала и до конца;
  • создавай качественные интерактивы;
  • делай интерактивы на реакции и ответы;
  • затести механики, которые сработают на задержку пользователя на истории (тап/нажатие);
  • делай истории, в которых подписчик захочет вернуться к предыдущим историям;
  • мотивируй перейти из ленты в stories;
  • старайся делать 10+ историй в день;
  • не пости всё одной подборкой, делай несколько итераций;
  • лучше удали истории, которые плохо сработали и начни следующий день «с чистого листа».
Пробуем разнообразить stories, чтобы не надоесть подписчикам:

  • делай разговорные сторис динамичными;
  • дублируй звук текстом;
  • не используй больше 3-х шрифтов;
  • не делай полотно текста (попробуй сделать постепенное появление);
  • выравнивай текст по левому краю;
  • помни о безопасной зоне и читабельности текста;
  • используй дополнительные визуальные элементы;
  • попробуй делать мини-инфографики;
  • размещай все элементы в порядке их считывания;
  • чередуй разные форматы контента в сторис;
  • не забывай об оформлении.
Делаем рабочую карусель:

  • помни, что главное качество, а не количество слайдов;
  • используй формат 4:5;
  • попробуй сделать карусель непрерывной;
  • делай обложку, которая будет привлекать внимание;
  • исходя из боли ЦА выбери заголовок;
  • сделай первый слайд после обложки подготовительным;
  • структурируй информацию в основной части;
  • помни, одна мысль — один сайд;
  • в конце карусели сделай краткий вывод;
  • не забудь добавить интерактив и призыв;
  • не оставляй описание карусели пустым.
Используем только лайкабельный фотоконтент:

  • игнорируй постановочные фото;
  • старайся делать так, чтобы визуал вызывал эмоции;
  • делай фото максимально интересными;
  • следи за соответствием фото и текста;
  • следи за трендами;
  • следи за актуальностью фото.
Делаем интересные видео и IGTV:

  • анализируй процент просмотров от охвата;
  • для начала попробуй сделать короткие, но содержательные видео;
  • делай первые 4 секунды видео максимально интересными;
  • помни о динамике;
  • держи интригу до конца;
  • добавляй текст на видео;
  • делай свою обложку и добавляй заголовок;
  • используй формат 4:5;
  • всегда делай предпросмотр для видео в IGTV.
Проводим качественный прямой эфир:

  • сделай несколько анонсов перед эфиром;
  • попробуй функционал на тестовом аккаунте;
  • выбери одну тему;
  • пропиши мини-сценарий;
  • продумай интерактивную часть;
  • выбери адекватный фон и освещение;
  • собери вопросы перед эфиром;
  • выключи звук на телефоне;
  • не начинай эфир с «давайте подождём, пока все соберутся»;
  • следи за комментариями и озвучивай их;
  • старайся называть имя автора комментария;
  • следи за временем, поставь таймер на 55 минут;
  • не забудь сохранить эфир
Не забываем о guies:

  • выбери тему гайда;
  • создай его;
  • загрузи свою обложку;
  • не забудь оставить место для заголовка;
  • репостни гайд в сторис, чтобы повысить его охват.
Блок 3. Копирайтинг
Начинаем писать текст:

  • определи цель поста;
  • сформируй цель по всем критериям;
  • обработай возможные возражения;
  • перед тем, как писать текст, подготовь основу;
  • начни писать всё, что приходит в голову.
Работаем с разными типами текстов:

  • выбери, о чём будешь говорить, в зависимости от цели;
  • выбери формат в зависимости от места размещения;
  • определи, как будешь говорить, в зависимости от температуры аудитории;
  • в постах пиши на темы, которые интересны аудитории (посмотри в статистике);
  • в шапке профиля ответь на вопрос «зачем подписываться»;
  • в рассылке пиши коротко и персонализировано;
  • для рекламных постов пиши отдельный текст;
  • в минилендинге опиши главную выгоду и укажи, кому подходит продукт
  • погугли, что такое Elevator pitch :)
Работаем с разными видами постов:

  • определи цель поста: влюбить или продать;
  • влюбляй через эмоции, ценности, истории и т.д.;
  • продавай через экспертность, аргументы, боли и т.д.
  • тестируй разные варианты текста для таргета;
  • для таргета выбери 1 конкретный продукт;
  • если в голове хаос, используй формулы рекламных объявлений;
Приводим текст в порядок:

  • используй классическую структуру текста: заголовок, интрига, основная часть, концовка;
  • старайся не использовать капслок для больших объемов текста;
  • не используй сразу несколько восклицательных и вопросительных знаков;
  • помни, это тире «—»,это дефис «-»;
  • старайся не использовать троеточие;
  • используй пробел после запятой и точки, а не перед;
  • не перебарщивай с эмоджи;
  • разделяй текст на абзацы.
Не делаем банальных ошибок:

  • избегай штампов, канцеляризмов, оценок, громких фраз, очевидного и банального;
  • оценивай текст, чтобы не было сбоя логики;
  • не используй сложные слова;
  • не пиши обо всём в одном посте, помни: 1 пост — 1 мысль;
  • не забывай о грамматике и пунктуации.
Пишем тексты для ЦА:

  • помни, 1 пост — 1 сегмент;
  • избегай общих фраз;
  • используй цифры, факты, сравнения/аналогии, подсчеты, реальные результаты и достижения, отзывы и истории клиентов;
  • давай ценность;
  • используй психологические триггеры.
Работаем с болями и возражениями:

  • перед началом работы выпиши себе все боли целевой аудитории;
  • всегда задавай себе вопрос «а какую боль я решаю в этом тексте?»;
  • думай наперед: почему клиент может не купить твой продукт/услугу;
  • научись обрабатывать возражения.
Используем сторителлинг:

  • ищи истории среди клиентов или потенциальной аудитории;
  • определи главного героя;
  • выбери проблему/вызов/цель;
  • найди препятствия;
  • обозначь условия проигрыша;
  • опиши все своими словами.
Пишем тексты о товарах:

  • разбавляй контент-план историями ;
  • почаще пиши о своем подходе и ценностях;
  • заботливо делись своими практичными советами.

Пишем тексты для экспертов/блогеров:

  • изучи личность эксперта;
  • проведи интервью;
  • составь портрет;
  • слушай.

Делаем призывы к действию:

  • пиши про жизненные, знакомые подписчикам ситуации;
  • помни, что хайповые темы собирают комменты;
  • выбирай вечнозеленые темы;
  • задавай релевантный вопрос;
  • полегче с вопросами;
  • опиши конкретное действие.
Блок 4. Визуал
Начни с основ:

  • помни, дизайн — это не про красивенько;
  • не заигрывайся с дизайном и не дублируй смысл;
  • проверь, соответствует ли дизайн своей цели, выполняет ли функцию и понимает ли его твоя аудитория;
  • не забывай каждый день тренировать насмотренность;
  • помни о вкусовщине;
  • избегай ассоциаций первого порядка.
Работаем с цветом:

  • выучи основные характеристики цвета;
  • распечатай себе цветовой круг;
  • используй цветовые гармонии.
Изучаем типографику:

  • не используй акцидентные шрифты для основного набора текста;
  • помни: каждой ситуации — свой шрифт;
  • ответь на вопрос «какую функцию выполняет шрифт в этой ситуации»?;
  • определись с аудиторией;
  • не забудь вдохновиться;
  • если нужно, добавь шрифту немного деталей.
Сочетаем шрифты:

  • используй максимум два шрифта одновременно;
  • сочетай шрифты в рамках одной гарнитуры;
  • сочетай шрифты в рамках шрифтовой семьи;
  • используй типографические пары;
  • попробуй использовать комбинации шрифтов, которые работают (из теории);
  • не сочетай очень похожие шрифты;
  • не используй декоративные шрифты разных размеров;
  • не используй больше одного декоративного шрифта;
  • не искажай шрифт;
  • не делай обводку и не добавляй тень.
Работаем с текстами:

  • помни о правиле внутреннего и внешнего;
  • соблюдай принцип близости;
  • соблюдай иерархию;
  • соблюдай принцип выравнивания;
  • исапользуй принцип повтора;
  • помни о контрасте размеров, толщины и цвета;
  • не делай текст слишком мелким;
  • используй простые и понятные шрифты;
  • следи за межстрочным интервалом;
  • не используй капс в больших массивах текста;
  • не делай строки слишком длинными или слишком короткими;
  • не оставляй вдовы и висяки в конце строки;
  • используй правильные кавычки;
  • используй длинное тире.
Помним о композиции:

  • определись с композиционным центром композиции;
  • помни, что композиционный центр и геометрический центр — это не одно и то же,
  • учитывай оптические особенности элементов;
  • отделяй главное от второстепенного: цветом, размером, контрастом, блюром, разрывом паттерна, людьми или лицами.
Соблюдаем правила композиции:

  • делай композицию целостной;
  • используй правило третей;
  • используй якорный объекты;
  • рифмуй объекты на визуале;
  • придерживайся баланса и равновесия;
  • используй сетку в композиции;
  • помни об иерархии.
Занимаемся айдентикой:

  • изучи и проанализируй бренд, ответи на вопросы из теории;
  • проанализиркй конкурентов;
  • подбери референсы;
  • создай мудборд;
  • подумай над метафорами и идеями, постарайся копнуть глубже.
Помним об особенностях Инстаграм:

  • учитывай в визуалах интерфейс Инстаграм;
  • используй возможности Инстаграм на полную;
  • всегда придерживайся своей стилистики и айдентики;
  • разработай и используй свою дизайн-систему.
Компонируем посты:

  • найди референсы;
  • сохрани себе лучшие идеи;
  • загрузи их в любое приложение для планирования постов;
  • отсортируй, учитывая все нюансы компоновки ленты;
  • реализуй все идеи;
  • используй фото одой цветовой температуры;
  • не размещай однотипные фото/креативы рядом друг с другом;
  • не забывай разбавлять свою ленту людьми;
  • не размещай фото с одинаковым фоном и планом рядом;
  • планируй ленту, представляя, что это фильм :)
Блок 5. Комьюнити-билдинг и коммуникация с клиентом
Превращаем подписчика в фаната:

  • показывай бэкстейдж;
  • вовлекай в создание продукта;
  • задействуй инфлюенсеров;
  • организовывай онлайн- и офлайн-мероприятия;
  • создавай социальные проекты от имени бренда;
  • транслируй ценности через соцсети.
Повышаем лояльность аудитории:

  • делай активности на репосты;
  • присылай приветственное сообщение;
  • использовать лид-магниты (плюшки);
  • делай посты-знакомства;
  • публикуй посты с лидерами мнений;
  • делись отзывами;
  • спроси мнение подписчиков, дай почувствовать себя важными;
  • узнай, какие рубрики, темы, форматы контента им нравятся;
  • публично отвечай на сообщения с Direct;
  • всегда давай обратную связь;
  • расскажи о своих кейсах, достижениях;
  • попробуй провести конкурсы.
Выстраиваем воронку:

  • привлеки внимание аудитории и подготовь аккаунт к первому контакту;
  • вызови интерес после первого контакта;
  • преврати холодного подписчика в лояльного, используя методы из теории;
  • разработай качественную «плюшку» для новых подписчиков
  • вызови желание воспользоваться продуктом, убеди подписчиков;
  • вовлекай в создание продукта, поддерживай активность аудитории.
Работаем с негативом:

  • в первую очередь старайся избежать негатива;
  • обращайся по имени;
  • относись к подписчику, как к близкому человеку;
  • не отвечай шаблонными сообщениями;
  • отвечай на все комментарии и сообщения;
  • всегда отвечай быстро;
  • удаляй негатив, только если в нём присутствуют оскорбления других подписчиков;
  • не оставляй негатив без реакции;
  • не оскорбляй в ответ, не обвиняй человека;
  • не просто извиняйся, а реши проблему и оповести об этом.
Мотивируем подписчиков делать UGC:

  • для начала попроси друзей сделать контент и отметить твой бренд;
  • опубликуй такой контент и периодически напоминай о возможности попасть в аккаунт;
  • вызывай эмоцию своим продуктом;
  • персонализируй все действия;
  • всегда реагируй на UGC;
  • добавь немного выгоды;
  • всегда показывай примеры, особенно для сложных условий;
  • делай готовый контент для подписчиков, который им нужно будет просто использовать;
  • публикуй отзывы, комментарии и отметки.
Делаем интерактивы и призывы:

  • не надо писать в личку подписчикам с просьбой ставить лайк :)
  • протестируй интерактивы, ориентированные на лайк;
  • используй инфоповоды, ностальгию, жизненный контент и шутки;
  • делай акцент на боли и проблемы ЦА;
  • попробуй устроить дискуссию в комментариях;
  • пиши понятным для аудитории языком;
  • если это возможно, общайся в постах на «ты»;
  • используй триггер самовыражения, индивидуальности и ограничения;
  • добавь немного пользы и выгоды для аудитории в интерактив;
  • протестируй интерактивы на взаимодействие комментаторов друг с другом;
  • реагируй на все комментарии;
  • не используй одни и те же формулировки в призывах;
  • добавляй интерактивы и призывы в конце;

Используем визуальное вовлечение:

  • попробуй сделать бесконечную карусель;
  • протестируй интерактивы на возвращения;
  • используй интригующие заголовки и призывы;
  • добавляй стрелки и указатели на слайды;
  • используй яркие и контрастные цвета, чтобы привлечь внимание;
  • играть с контрастом размеров и форм;
  • добавляй визуальные призывы;
  • используй знакомые всем элементы интерфейса;
  • добавляй на визуал иконки лайков, сохранений, пересылов и комментариев.

Делаем конкурсы:

  • не перегибай с частотой проведения конкурсов;
  • определи цель конкурса;
  • выбери подарок;
  • пропиши условия;
  • пропиши алгоритм проведения конкурса после его публикации;
  • опубликуй конкурс и периодически напоминай о нём;
  • опубликуй результаты конкурса.
Ищем клиента:

  • попробуй, как вариант, завести свой блог;
  • помни о сарафанном радио;
  • ходи на оффлайн мероприятия;
  • подпишись на Telegram-каналы с вакансиями;
  • ищи вакансии в FB-группах;
  • зарегистрируйся на фриланс-биржах, если у тебя мало опыта;
  • спроси у друзей, родных, знакомых;
  • напиши мелкому бизнесу, который есть у тебя в городе;
  • не откликайся на вакансии с невнятным описанием;
  • не делай длинные по объему тестовые задания;
  • никогда не перечисляй клиенту деньги, если он об этом просит :)
Заинтересовываем клиента резюме:

  • попробуй составить резюме в формате слайдов или картинки;
  • используй простой читабельный шрифт и нейтральный фон;
  • пиши резюме на том языке, на каком была вакансия;
  • добавь краткую информацию о себе и фото;
  • не используй шаблонные «стрессоутойчивость» и т.д.;
  • добавь образование и прикрепи сертификаты;
  • напиши предыдущие места работы и их контакты;
  • добавь свои контакты.

Оформляем портфолио:

  • прикрепляй скрины, ссылки, визуализируй;
  • ориентируйся на ЦА твоего портфолио;
  • расскажи о результатах своей работы;
  • выбирай только лучшие кейсы;
  • расставляй кейсы от нового к старому.

Делаем коммерческое предложение:

  • лучше используй для этого презентацию;
  • попробуй использовать стиль компании, которой делаешь КП;
  • для начала представься и расскажи немного о себе;
  • проанализируй профиль клиента и определи слабые стороны;
  • распиши свои действия для улучшения аккаунта;
  • предложи несколько новых идей;
  • в конце распиши каждую услугу и её стоимость;
  • оставь контакты и призыв к действию.

Делаем сопроводительное письмо:

  • сделай в нём акцент на своих скиллах;
  • покажи заинтересованность в вакансии;
  • не допускай частых ошибок из теории.
Работаем с клиентом:

  • начинай работу с брифа;
  • не бойся задавать дополнительные вопросы, устрой дебрифинг;
  • сделай анализ контента, конкурентов, айдентики, ЦА, tone of voice и позиционирования;
  • создай контентную стратегию;
  • обсуди правила в работе с тобой;
  • пропиши контент-план;
  • создай и начни заполнять градусник;
  • каждый месяц делай отчёт;
  • не забудь о квартальном отчёете и анкетировании :)
Ставим KPI:

Цель: повышение узнаваемости

KPI отслеживания роста аудитории:
  • Количество подписок
  • Количество отписок
  • % подписок от каждого поста
  • Темп роста аудитории

KPI каждого поста в ленте:
  • Охват (Reach)

Цель: повышение лояльности к бренду

KPI для отслеживания вовлеченности аудитории в целом:
  • Engagement Rate, ER
  • Engagement Rate by Reach, ERR
  • Reach Rate, RR

KPI каждого поста в ленте:
  • Количество посещений профиля от поста
  • % лайков от охвата
  • % комментариев от охвата
  • % пересылов от охвата
  • % сохранений от охвата
  • % просмотров от охвата

KPI каждого поста в Stories:
  • Коэффициент досмотра Stories
  • % охвата Stories от количества подписчиков
  • % репостов от охвата Stories
  • % ответов от охвата Stories

KPI для отслеживания взаимодействий с аудиторией:
  • % комментариев от охвата
  • % ответов на Stories от охвата
  • Количество собранного пользовательского контента (User Generated Content, UGC)
  • Количество упоминаний аккаунта другими пользователями

Цель: продажи

KPI для отслеживания трафика:
  • % свайпов от охвата Stories
  • Количество переходов по ссылке в шапке профиля
Не забываем о полезных сервисах:

Сохрани нужные из этого списка :)